市12345公共服务热线中心为市政务服务和大数据管理局二级单位，为财政全额拨款的事业单位。 ?

市12345公共服务热线中心主要职责是：

（一）研究拟订政务服务便民热线和数字城管发展规划并组织实施；

（二）负责指导、协调全市政务服务便民热线和数字城管工作；

（三）负责业务系统建设、运行维护及成员单位督办、考核工作；

（四）负责12345热线诉求件的转办、督办及数字城管案件的派遣、督办等工作；

（五）负责难点、热点问题的分析研判，为市委、市政府领导决策提供科学依据；

（六）承办市委、市政府交办的其他事项；

负责人：王社

电话：0728-5233599

办公时间： 上午08:30--12:00，下午14:30--17:30（公休日除外，季节性办公时间调整见公告）。